Privacy policy

سياسة الخصوصية — Omatro

تدير Omatro هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق متكاملة وسهلة لك كعميل.

توضّح هذه سياسة الخصوصية كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا بأي طريقة.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية فيما يتعلّق بجمع أو معالجة أو الإفصاح عن البيانات الشخصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تُطبّق.

باستخدامك أي من خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيف نتعامل مع بياناتك كما هو موضّح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّف بك كشخص بشكل مباشر أو غير مباشر.

وحسب طريقة استخدامك لموقعنا وبما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية، قد نجمع
البيانات التالية:

.معلومات التواصل: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني

.معلومات الدفع: بيانات البطاقة البنكية، معلومات الحساب المالي، تفاصيل عمليات الدفع

.معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات، التفضيلات

معلومات الشراء: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها للسلة أو المفضلة، سجل المشتريات
.المرتجعات، الإلغاءات

.التواصل مع العملاء: الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها لنا

.معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان IP، وأرقام التتبع

.معلومات الاستخدام: كيف تتصفح الموقع وتتفاعل مع خدماتنا

مصادر جمع البيانات

:قد نجمع معلوماتك الشخصية من

.بشكل مباشر منك عند إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل معنا

.بشكل تلقائي من خلال الموقع (مثل الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة)

.من مزوّدي الخدمات (مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، مزوّدي التقنية)

.من شركاء التسويق أو جهات خارجية أخرى

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمة
لإتمام طلباتك، ومعالجة الدفعات، وتذكّر تفضيلاتك، وإدارة الإرجاع أو الاستبدال، وتقديم توصيات منتجات مناسبة لك.

2. التسويق والإعلانات
لإرسال عروض أو رسائل ترويجية (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية) — ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. الأمان ومنع الاحتيال
لحماية حسابك واكتشاف الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية.

4. التواصل معك
لتقديم خدمة عملاء أفضل والرد على استفساراتك.

5. الامتثال للأنظمة
للتجاوب مع الجهات الرسمية والالتزام بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية لأشخاص دون السن القانوني في المملكة العربية السعودية.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نحرص على حماية معلوماتك الشخصية بأفضل الوسائل الممكنة، لكن لا توجد وسيلة حماية إلكترونية مضمونة بنسبة ١٠٠٪.
مدة الاحتفاظ بالبيانات تعتمد على الغرض من جمعها والمتطلبات القانونية.