Refund policy

سياسة الإرجاع

تقدّم Omatro خدمة الإرجاع لمعظم المنتجات خلال ١٥ يوم من تاريخ استلام الطلب.

 :إذا حاب ترجع منتجك، تواصل معنا عبر الإيميل
customerservice@omatro.com

 :أو عن طريق واتساب
+971543682654


سياسة الإرجاع في Omatro.com

المنتجات اللي تم شحنها من موقع Omatro.com ممكن تُرجع خلال ١٥ يوم من تاريخ الاستلام في أغلب الحالات
.بعض المنتجات ممكن يكون لها شروط مختلفة أو سياسات خاصة

:عند تقديم طلب الإرجاع، نرجو ملاحظة التالي

.المنتج ما يكون انكسر أو تضرر أثناء وجوده عندك

.المنتج لازم يكون بنفس حالته وقت ما وصلك

المنتج لازم يكون بحالته الأصلية (مقفول أو غير مفتوح إذا أمكن)، مع العلبة الأصلية للعلامة التجارية أو الشركة المصنّعة، ويشمل الكتيّب، بطاقة الضمان، وكل الملحقات (إن وُجدت)


خطوات الإرجاع

بعد ما يتم استلام المنتج من شركة الشحن، ممكن ياخذ الإجراء حتى أسبوع واحد عشان يوصلنا ونبدأ معالجة طلب الإرجاع

بعدها راح نرجع المبلغ
الاسترجاع يظهر في كشف البطاقة خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل، أو خلال ٤ أيام في حال الدفع عند الاستلام — وفي هالحالة يتم التحويل البنكي مباشرة إلى حسابك

في حال استلامك منتج تالف أو فيه عيب أو خطأ في الطلب، بنرجع لك المبلغ كامل أو نستبدله (إذا متوفر)
قد نتواصل معك للتأكد من حالة المنتج قبل إصدار الاسترجاع أو الاستبدال

تحتفظ Omatro بحقها في طلب معلومات إضافية أو فحص المنتج قبل إصدار أي استرجاع أو استبدال